ODR

Hintergrund zur OS-Plattform:

Nach der europäischen ODR-Verordnung (Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) haben Unternehmer, die an Verbraucher verkaufen

·         ab dem 9. Januar 2016 auf

·         ihren Webshops (gilt auch für Verkaufsplattformen wie eBay, Amazon etc.) einen

·         Link zur Online Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)

aufzunehmen.

Es handelt sich um ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU. Diese Beschwerden werden dann an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet. Die Teilnahme ist für Verbraucher kostenfrei und freiwillig, für Unternehmer nur freiwillig. Eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle versucht dann außergerichtlich eine Lösung  zu finden. Die zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle müssen allerdings in Deutschland noch eingerichtet werden.

Hier der Link zur Seite:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail Adresse lautet: info@nilafashion.de

Bei Fragen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Stand: 08.01.2016